Tele marketing
Badania marketingowe
- To operatywna ocena i analiza waszego rynku;
- To ocena efektywności przeprowadzonych przez Państwo reklamowych i marketingowych przedsięwzięć.
- To nowi klienci, lojalne do Państwa firmy.


Dla pracy:
- Zostaje stworzone specjalne oprogramowanie, co pomaga operatorowi przeprowadzać ankietowanie dla zbioru danych dla badania marketingowego.
- Programuje się „automatyczne połączenie", co pozwala oszczędzać do 35% czasu.
- Składa się ankieta dla operatorów w wyglądzie elektronicznym dla wygody przeprowadzenia badania.


W konsekwencji :
- Zostaje stworzona dokładna podobizna potencjalnego konsumenta produktów Państwa firmy.
- Otrzymują Państwo konieczną informację o działalności firm-konkurentów.
- Otrzymują Państwo informacje o silnych i słabych stronach, a także kompletną informację, konieczną dla operatywnego reagowania na zmianę sytuacji rynkowej.
Ankietowanie i socjologiczne przesłuchania

- To zaktualizowana baza danych;
- Wypełnione respondentami ankiety;
- Opracowane i adaptowane statystyczne dane.

Dla pracy:
- Przeprowadzi się losowy wybór osób fizycznych lub prawnych z masywu Państwa grupy docelowej ;
- Programuje się ankieta elektroniczna dla pracy operatorów;
- Formuje się forma sprawozdawczości zgodnie z Państwa wymogami.

W konsekwencji :
- Otrzymują Państwo dokładne wyniki przeprowadzonych przez was akcji reklamowych
- Państwo ma zawsze do dyspozycji operatywne i wierzytelne dane dla dowolnego badania;
- Nasze technologie zabezpieczają niezależność otrzymanych danych.
Prezentacja towarów i usług
- To możliwość donieść informację o produkcie Państwa firmy bezpośrednio do człowieka, co podejmuje decyzję.
- To możliwość otrzymać wsteczną reakcję na waszą propozycję i operatywnie skorygować jej.
- To stworzenie bazy potencjalnych nabywców produktu czy usług Państwa firmy.

Dla pracy:
- Wydziela się pod wasz projekt grupa operatorów-sprzedawców wysokich klas;
- Z wydzielonymi operatorami przeprowadza się trening i rozdaje się poradnicza informacja co do waszego produktu, co pozwala operatorom poznać jego doskonalne;
- Odpowiednio do waszych życzeń składa się scenariusz rozmowy.

W konsekwencji :
- od razu otrzymuje Państwo "gorących klientów". Sprzedaży rosną.
- Wasi fachowi managerzy wykorzystują swój czas efektywniej.
- Stały wsteczny związek bezpośrednio od waszych klientów

Aktualizacja baz danych

- To baza danych z adresową i kontaktową informacją w najbardziej wygodnym dla Państwa formacie.
- To niedrogi i efektywny sposób potwierdzić aktualność istniejącej bazy klientów;
- To prawidłowy sposób operatywnie uzupełnić waszą bazę danych brakującą informacją.

Dla pracy:
- Grupa operatorów, przygotowanych pod wasz projekt, spełnia obdzwon wszystkich interesujących Państwa przedsiębiorstw.
- Cała informacja wnosi się do bazy danych;
- Wszystkie rozmowy zapisują się i nadają się Państwu.

W konsekwencji :
- Unikacie zbędnych kosztów przy pocztowym rozsyłaniu.
- Otrzymujecie dokładną informację o istniejących klientach.
- Uzupełniacie istniejącą bazę nową informacją.
Testy służb telefonicznych
- To testowanie jakości pracy współpracowników, którzy odpowiadają na dzwonki telefoniczne w Państwa firmie
- To możliwość złożyć obiektywny obraz tego, którą właśnie informację otrzymują Wasi klienci.
Dla pracy:
- Wydziela się pod projekt grupa operatorów
- Z wydzielonymi operatorami przeprowadza się trening i rozdaje się poradnicza informacja co do produktu/usługi, co pozwala operatorom poznać jego doskonale;
- Odpowiednio do waszych życzeń składa się scenariusz rozmowy.
Kontrola przeprowadza się po trzech grupach parametrów :
- formalna wiedza Waszych współpracowników (treść odpowiedzi, informacja o nowych propozycjach firmy i inne);
- jakościowe parametry odpowiedzi (ogólny ton rozmowy, życzenie, zdolność do usunięcia konfliktów i inne);
- techniczne parametry pracy Waszej telefonicznej służby (szybkość odpowiedzi na telefoniczny dzwonek, trwałość oczekiwania w kolejce, straty wezwań przy przestawieniu się i inne.).
Taka sama praca może być przeprowadzona w celu kontroli pracy dilerów i dystrybutorów Waszej produkcji, a także jakości pracy Waszych konkurentów.
W konsekwencji:
- Na bieżąco otrzymujecie niezależną informację o realnych wiedzach tych, kto odpowiada na telefoniczne dzwonki klientów.
- Potraficie skorygować ich, przeprowadziwszy dodatkowe treningi. A w wyniku otrzymacie dodatkowy dochód od więcej wykwalifikowanej pracy z klientami swojej firmy.
Przy czym zapewniamy poufność informacji, otrzymanej podczas realizacji projektu.
Copyright © 2016 - 2022