Infolinia 0 800
Gorąca linia w Kijowie. Gorąca telefoniczna linia, organizacja linii
Przyjęcie zamówień
Po to, żeby większa ilość potencjalnych zleceniodawców Państwa stawała się realnymi klientami Waszej firmy - proponujemy usługę przyjęcia zamówień!
Przy współpracy z nami otrzymacie wszystkie przewagi odregulowanych procesów biznesowych call center, zdolnego obrobić dużą ilość wezwań z minimalnymi stratami dzwonków i potraficie zarządzać sprzedażami, kontrolując rozmowy operatorów i porównując ich ze zdobytymi wynikami ze sprzedaży.
Przy minimalnych obciążeniach (na przykład, przy poparciu sprzedaży niewielkiego sklepu internetowego) na dzwonki konsumentów odpowiadają operatorzy call center, którzy korzystają się z poradniczych systemów dla różnych zleceniodawców i posiadają ogólną informacją po każdym z obsługiwanych nimi serwisów.
Przy wzroście obciążenia (zwiększeniu liczby dziennie obrabianych wezwań) wydzielamy poszczególną grupę operatorów dla każdego Zleceniodawcy.
Operatorzy, którzy wchodzą do takiej grupy i posiadają dokładną informacją o towarach/usługach Zleceniodawcy, odpowiadają na dzwonki tego serwisu w pierwszej kolejności, i opłata ich pracy zależy od wyników zrealizowanych przez nich sprzedaży.
Jaskrawy przykład przy przeprowadzeniu podobnych akcji - telesklepy, pracujące w transmisji na żywo z wstecznym związkiem w reżimie on - line z call center.
W wypadku jeśli prowadzący widzi niedostateczną aktywność nabywców, on aktywizuje sprzedaży, wzmacnia "nacisk", wprowadza do działania nowe propozycje.
Znamy, jak to zrobić!
PostHeaderIcon Wsparcie akcji reklamowych
W czasie akcji reklamowej nasz call center może podłączyć nowe numery telefoniczne, specjalnie dla obsługi dzwonków, na poparcie reklamowej kampanii czy wykorzystać istniejący numer Zleceniodawcy (przeadresowany do potoków naszego call center).
Dla odbioru dzwonków mogą być wydzielone kilku numerów telefonicznych, co obsługuje się według jedynego algorytmu, lecz co oddzielnie uwzględnia się w statystyce - to pozwala oceniać efektywność różnych nośników reklamowych, w każdym z których ukazuje się swój numer telefonu.
Akcja reklamowa, wsparcie której organizuje się w naszym call center, może wykorzystać stacjonarne numery telefoniczne tak i numery formatu 8-800, 8-900.
Przy przeprowadzeniu konkursów i rozgrywek nagród często wykorzystuje się system nadania informacji za pomocą systemu menu głosowego .
Dla udanego przeprowadzenia akcji reklamowej jest bardzo ważny wsteczny związek z grupą docelową pod postacią codzienej informacji z naszego call centru co na bieżąco nadaje się przez nas i pozwala operatywnie wnosić przemiany do algorytmu pracy.
Gorąca linia w Kijowie z fachowcami Państwa firmy
Daleko nie zawsze ludzie, którzy dzwonią na gorącą linię, mogą otrzymać odpowiedź od rzędowych operatorów call center. Mimo to, że wszyscy operatorzy odbywają specjalne treningi, żeby mieć możliwość pomóc jak można większej liczbie ludzi, a także elektronowe poradnicze materiały dużej objętości, czasami trzeba pomoc węższego fachowca. Tak, dla konsultacji po stosowaniu leczniczych środków najlepiej przyciągnąć wykwalifikowanego fachowca, który opanowywał ten fach. On potrafi lepiej odpowiedzieć na powstające pytania i nadać wyczerpującą informację.
Wąscy fachowcy mogą odpowiadać nie tylko na telefoniczne dzwonki, ale i być załączone do konsultacji po innych kanałach, na przykład, poczty elektronicznej, Internetforach, ICQ, Skype i inne. Zazwyczaj taka praca wykonuje się wtedy, kiedy zapada czas zniżonego obciążenia. Te konsultacje przeprowadzają się w celu maksymalnie usatysfakcjonować zapytania Zleceniodawcy. Fachowcy mogą wywoływać aktywność na Internetforach, a także być administratorami lub redaktorami tematycznego zasobu. Za jego pracą będzie śledził fachowca Internet pododdziału naszej firmy.
Jeżeli życzą Państwo, żeby wasz współpracownik pracował i dawał konsultacje po gorącej linii, to dla tego możecie wziąć u naszej firmy do dzierżawy specjalnie wyposażone miejsca pracy. Oni mają wszystkie konieczne ustawienia, co odpowiada ogólnej infrastrukturze call centru. Samodzielna organizacja gorącej linii może zająć bardzo dużo czasu i środków, co może niezbyt dobrze zaciążyć na pracy Waszej firmy, toż jesteśmy gotowe pozbawić Państwo od takich kosztów. Nasz specjalistyczny sprzęt jest wygodny dla pracy, a samo miejsce pracy jest stworzone dla najbardziej efektywnej pracy fachowca na gorącej telefonicznej linii.
PostHeaderIcon Numery telefoniczne formatu 0-800
Numery telefoniczne formatu 8-800 zabezpieczają bezpłatny dostęp abonentom z regionów Ukrainy.
Usługa 0-800 dla nas to dodatkowa opcja przy obsłudze wezwań w interesach naszych klientów.
Jeśli Państwo potrzebuje tych usług razem z obróbką wejściowych dzwonków - zwracajcie się do nas, organizujemy załatwienie numeru 0-800 dla Waszej firmy i my jakościowo obrobimy wezwania Waszych klientów!
Copyright © 2016 - 2022